Ofte stillede spørgsmål

Home Use Program tilbydes til de Microsoft-kunder, der har volumenlicens med aktiv Software Assurance-dækning af deres Office-programmer. De medarbejdere, som bruger de omfattede licenser på arbejdet, er som en del af deres ansættelsesforhold berettigede til at købe disse Office-programmer til brug på en privat computer. Den midlertidige licens udløber samtidig med virksomhedens Software Assurance-dækning, eller hvis ansættelsen hos den dækkede kunde ophører.

Berettigede kunder må købe ét eksemplar af hvert produkt i onlinebutikken.

Vi skal bruge din arbejds-e-mail og programkoden til at bekræfte, at du er ansat hos en berettiget Microsoft-kunde.

Du kan få den relevante programkode til dit køb hos den person, der er ansvarlig for at administrere Home Use Program for din virksomhed.

De produkter, du køber gennem HUP, indeholder de samme funktioner og fordele, som hvis du købte programmerne i en butik. Din ret til at bruge programmerne er dog knyttet til din virksomheds Software Assurance-dækning og din ansættelse hos virksomheden. Din arbejdsgiver oplyser dig om, hvis Software Assurance-dækningen ophører.

Hvis du har købt en backup DVD, kan det tage 3-4 uger, inden du modtager det, afhængigt af hvor du bor og af leveringsmetoden.

Betalingen vises som: “DR*HUPOffice[Denmark] ”

Der kan være mange årsager til, at en kreditkorttransaktion ikke fuldføres. Dit kort kan være udløbet, kreditmaksimum kan være nået, eller der kan være sket en fejl på kreditkortcomputeren hos os eller hos banken. Hvis du oplever problemer, kan du kontakte Kundesupport , som altid er åben. Fortæl dem nummeret på en eventuel fejlmeddelelse, du har fået vist, samt ordrenummeret fra indkøbsvognen.

Du kan returnere til HUP butikken på et hvilket som helst tidspunkt for at købe flere produkter, Language Packs, eller backup DVD'er. Klik her for at gensende din velkomst-e-mail.

Ja. Hvis du har købt Office Enterprise 2007 via HUP, kan du nu købe Office Professional Plus 2010.

Vi føjer produktsprog til webstedet, efterhånden som de bliver tilgængelige, og forventer, at alle sprog er opdateret inden den 1. oktober 2010.

Home Use Program tilbyder kun den nyeste tilgængelige version af Microsoft Office til vores erhvervskunder. Microsoft Office 2010 er den nyeste version.

Hvis du ikke har modtaget e-mailen:

1. Se, om e-mailen er havnet i mappen med uønsket post.
2. Føj “hup.euro.da@digitalriver.com” til listen over de kontaktpersoner eller afsendere, der er tillid til.
3. Få din it-afdeling til at føje “hup.euro.da@digitalriver.com” til listen over afsendere, der er tillid til.
4. Klik her for at få sendt e-mailen igen.
5. Hvis du stadig ikke modtager e-mailen, bedes du kontakte Kundesupport.

Der findes en række gratis muligheder for at få support online.

For de medarbejdere, der bruger software under Office Enterprise 2007 Home Use Program, er der 90 dages gratis telefonsupport (fra og med datoen for din første anmodning om support) på telefonnummeret +45 82333100

Cookies placeres på din computer og bruges af onlinebutikken. Når du afgiver en bestilling, skrives der oplysninger i en cookie på din computer. Den næste gang du afgiver en bestilling, kan systemet dermed genkende dig, og dine oplysningerne angives automatisk i formularen.

Nej. Da en cookie bruges til at læse oplysninger fra din computer, tror nogle, at de giver adgang til alle oplysninger på computeren. I vores onlinebutik bliver alle cookies krypteret, og de kan derfor ikke læses af andre websider. Cookien indeholder ikke nogen personlige oplysninger, men blot et entydigt id, som vores system kan bruge til at genkende dig ud fra.

Ja. Filer, der er oprettet i tidligere versioner af Microsoft Office, kan åbnes med Office 2010-programmer.

Ja. Office 2010-filer kan åbnes i tidligere versioner af programmerne. Nye funktioner og formateringer i den nye version går dog muligvis tabt ved lagring eller åbning fra tidligere versioner af softwaren.

Nej. Hvis du installerer Microsoft Office 2010, påvirker det ikke eksisterende Microsoft Office-dokumenter på computeren.

Hvis du har en tidligere version af Microsoft Office 2007 fra HUP, er du juridisk forpligtet til at fjerne den pågældende version, før du installerer Office 2010 via HUP, da det kun er tilladt at bruge én licens. Hvis du har anskaffet Office 2007 via en anden kilde, behøver du ikke at fjerne Office 2007 for at installere Office 2010-produkter via HUP. Bemærk! Microsoft Office Outlook 2010 og Office SharePoint Workspace 2010 overskriver tidligere versioner, når 2010-versionen installeres.

Nej. Produktnøglerne til Office 2007 og Office 2010 er ikke kompatible.

Nej. Office 2007 Language Packs er beregnet til brug sammen med Office 2007. Når Office 2010 Language Packs bliver tilgængelige, kan de bruges sammen med Office 2010.

Nej. Du kan kun få 32-bit versionen.

1. Klik på knappen Download.
2. Gem filen på skrivebordet. Undlad at ændre filnavnet.
3. Når filen er downloadet, skal du dobbeltklikke på den for at starte installationen af HUP programmet.
4. Angiv produktnøglen, når du bliver bedt om det. Produktnøglen finder du på bekræftelsessiden og i den bekræftelse, vi har sendt til dig i en e-mail. Produktnøglen bruges til at aktivere produktet.

Det anbefales, at du kun downloader filen, hvis du har en hurtig bredbåndsforbindelse. Herunder kan du se, hvor lang tid det anslået tager at downloade de forskellige filer, afhængigt af hastigheden på internetforbindelsen.

	Microsoft Office Professional Plus 2010 (502 MB)
512 Kbps	2-2 ½ time
1 Mbps	1-1 ½ time
1,5 Mbps	45-60 minutter
2 Mbps	30-45 minutter
5 Mbps	15-20 minutter

Kontroller, at du har angivet produktnøglen korrekt. Hvis den stadig ikke virker, bedes du kontakte Kundesupport.

Du finder produktnøglen og link til download af dine købte produkter på bekræftelsessiden og i bekræftelses-e-mailen.

Hvis du ikke længere har adgang til nogen af delene, skal du angive følgende oplysninger for at finde din ordre:
Dit ordrenummer
Din adgangskode
—ELLER—
Din e-mail-adresse
De sidste fem cifre på dit kreditkort
Har du glemt adgangskoden? Klik her

Nej. Når du downloader filerne, bliver de overført fra vores computer til din computer. Installationen pakker softwaren ud og indlæser den på computeren. De fleste softwareprodukter viser en guide, der hjælper dig gennem installationen, når du har downloadet filen fra vores websted. Hvis du har brug for hjælp til installationen, bedes du kontakte Microsoft Office 2007 Support.

Software under Home Use Program er et tilbud til medarbejdere. Din betaling dækker kun omkostninger til pakning, forsendelse, administration og lignende. Vi refunderer derfor ikke købene.

Kontakt Digital River.