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El Programa de uso en el hogar es una ventaja de Software Assurance disponible para los clientes de licencias por volumen de Microsoft con cobertura activa de Software Assurance para sus aplicaciones de Office. Los empleados que usan estas licencias con cobertura en el trabajo son aptos para adquirir estas aplicaciones de Office para usarlas en su equipo doméstico mientras mantengan ese empleo. Esta licencia temporal expira al vencimiento de la cobertura de Software Assurance de los empleadores, o al finalizar el empleo con el cliente que tiene la cobertura.

Solamente los clientes siguientes son aptos para comprar en esta tienda. Si su compañía no está incluida en la lista, pero es apta para HUP, haga clic aquí.

Para poder realizar una orden de HUP, usted debe ser un empleado activo de la empresa que tenga un contrato empresarial activo con Microsoft. Necesitará una dirección de correo electrónico de trabajo válida, el código de programa de la empresa y una forma de pago aceptada por el programa.

Visite www.microsofthup.com e ingrese su dirección de correo electrónico y el código de programa. Le será enviado un correo electrónico con el vínculo para completar su compra.

Este vínculo es solamenta válido para empleados y no se puede transferir.

Para confirmar que es un empleado elegible para comprar, debemos saber que el dominio de su correo electrónico y el código de programa pertenecen a un cliente de Microsoft apto para participar.

Si su empresa no tiene un dominio de dirección de correo específico, póngase en contacto con su Administrador de Beneficios para verificar que su cuenta de correo este incluida en la lista aprobada de correos electrónicos.

Los clientes elegibles pueden comprar una licencia única, ya sea de Office Professional Plus 2013 o de Office for Mac 2011. Además, si forma parte del Contrato de empresa, los clientes pueden comprar cada uno de los otros productos disponibles en la tienda en línea, por lo general Project o Visio.

Sin embargo, no existe un límite de compras para los paquetes de idiomas.

Cada empresa asigna un Administrador de Beneficios interno para cada una, que administra el Programa de Uso en Casa para la empresa.

Debe saber que el Soporte al cliente de Microsoft no tiene acceso a la información de contacto del Administrador de Beneficios.

Cada empresa asigna un Administrador de Beneficios (BA) interno para su empresa, como responsable de administrar el Programa de Uso en Casa para la empresa. Este Administrador de beneficios puede proporcionar el código de programa asignado para su empresa.

Si ha olvidado su código de programa, también lo puede buscar en línea ingresando su dirección de correo electrónico de trabajo válido. Si su dirección de correo electrónico es válida, se enviará el código de programa a su dirección de correo electrónico de trabajo.

Tenga en cuenta que los Códigos de Programa se reemplazan cada vez que el Contrato Empresarial se renueva. Si usted es un empleado elegible, póngase en contacto con su Administrador de Beneficios para que le proporcione el nuevo Código de Programa.

La funcionalidad de los productos disponibles mediante HUP coincide con la de las versiones comerciales, y se proporcionan todas las ventajas que recibiría si comprara el producto en una tienda. Sin embargo, su derecho a usar este software está vinculado a la continuidad de la cobertura de Software Assurance de su compañía y a la continuidad de su empleo en esa compañía. Su empleador le notificará si ha expirado su cobertura de Software Assurance.
Haga clic aquí para todos los tiempos de envío con las opciones de envío. Si no ha recibido su elemento de seguridad dentro de estos marcos de tiempo, póngase en contacto con el Soporte al cliente.

Duración del envío de

País/Región Duración del envío de DVD
México 3-4 Semanas
Si realiza la compra dentro de los Estados Unidos, el cargo aparecerá en su tarjeta de crédito como: "DR*OfficeUS" de lo contrario, el cargo aparecerá como "DR*Office …)
Existen muchas razones para que falle una transacción con tarjeta de crédito. Si encuentra problemas, primero póngase en contacto con su banco para asegurarse de que no existen problemas con la tarjeta de crédito. De lo contrario, se puede poner en contacto con el Soporte al cliente. Proporcione todos los números de mensaje de error que pueda recibir, asi como el número de orden de compra del carrito.

Mientras el Software Assurance de su contrato sea válido y usted sea un empleado de esa empresa, puede incluir un DVD de respaldo con su compra inicial o puede volver a la tienda HUP en cualquier momento para comprar productos elegibles adicionales, tales como, Paquetes de idioma y DVD de respaldo.

  1. Ingrese nuevamente a la tienda HUP mediante el vínculo "COMPRAR AHORA" en su correo electrónico de HUP.
  2. Después de hacer clic en "COMPRAR AHORA", haga clic en "Historial de pedidos" que se encuentra en el lado derecho superior de la página.
  3. Entonces verá el resumen de su pedido y tendrá la opción de hacer un pedido de un DVD de respaldo o de Paquetes de idioma.

Si no tiene el correo electrónico con la liga de compra, haga clic aquí para que se lo reenvíen a su dirección de correo electrónico de trabajo.

Los Paquetes de idioma se agregan en cuanto estén disponibles. Revise periódicamente o póngase en contacto con el Soporte al cliente para enviar sus comentarios.
La directiva es una licencia por cada empleado por versión del producto seleccionado (Office o Mac, pero no ambos). Si previamente compró Office 2007 u Office 2010 en el programa HUP y sigue cumpliendo con los requisitos de elegibilidad del programa HUP, puede adquirir Office 2013. Si previamente adquirió Office para Mac 2011, debe esperar hasta que se lance una versión nueva para Mac para poder realizar una compra nuevamente.
No. Sin embargo, el DVD de respaldo contiene ambas versiones la de 32-bit y la de 64-bit del software y se puede usar para instalar nuevamente el software en cualquier momento.

Servicio de soporte técnico

Si no tiene su dirección de correo electrónico, haga clic aquí para que se la reenvíen a su dirección de correo electrónico de trabajo:
  1. Revise su carpeta de correos no deseados o la de correos basura.
  2. Agregue "hup.mx@digitalriver.com" a su lista de contactos de correo electrónico, para que así no pierda la comunicación con la tienda HUP.
  3. Solicite a su departamento TI que agregue "hup.mx@digitalriver.com" a su lista de correo electrónico.
  4. Haga clic aquí para reenviar su correo electrónico.
  5. Si las acciones anteriores no funcionan, póngase en contacto con su Administrador de beneficios.
Existe un número de recursos de soporte disponible en línea o puede ponerse en contacto con el Soporte al cliente.
Si, los archivos creados en las versiones anteriores de Microsoft Office se pueden abrir con las nuevas versiones del producto, ya sea, si es un conjunto de aplicaciones de Office o si es un producto individual como Project o Visio.
Sí, los archivos de Office Professional Plus 2013 se pueden abrir con versiones anteriores de las aplicaciones. Sin embargo, las nuevas funciones y capacidades de formato disponibles en la nueva versión podrían perderse al guardar o abrir usando versiones anteriores del software.
No. La instalación de Office Professional Plus 2013 no afectará los documentos de Microsoft Office existentes en su equipo.

Si tiene una versión anterior de Microsoft Office 2010 del HUP, está obligado legalmente a desinstalar esa versión antes de instalar Office 2013 a través del HUP, ya que sólo se permite 1 licencia. Si adquirió Office 2010 por otro medio, no está obligado a desinstalar Office 2010 para instalar los productos de Office 2013 a través del HUP. Nota: Microsoft Office Outlook 2013 sobrescribirán las versiones anteriores al instalar la versión 2013.

Sin embargo, si tiene una versión de prueba, es aconsejable que la desinstale antes de instalar el conjunto de aplicaciones de Office HUP.

No. Las claves de los productos son únicas para el producto que compró.
No. Los Office 2010 Language Packs están diseñados para funcionar con Office 2010. Cuando los Office 2013 Language Packs estén disponibles, podrá usarlos con Office Professional Plus 2013.
Si. Una versión de 64 bit se encuentra disponible a través del vínculo de Opciones de descarga en la página de agradecimiento y en el Historial de pedidos. Si compra un DVD de respaldo, este contiene las versiones de 32-bit y 64-bit del software.
Las cookies se colocan en su explorador para su comodidad, pues el sistema comercial utilizado depende de las cookies. Cuando hace un pedido, la información se escribe en su disco duro. La siguiente vez que haga un pedido el sistema reconocerá quién es y copiará automáticamente su información en el formulario.
No. Por el hecho de que las cookies lean información de su disco duro, algunos piensan que eso significa que dan acceso a toda la información que hay en su equipo. Nuestro sistema comercial cifra todas las cookies y no pueden ser leídas por ninguna otra página web. La cookie no contiene en realidad información personal, solamente un identificador exclusivo para que nuestro sistema reconozca ese explorador.

La versión de 32 bits de Office viene instalada de manera predeterminada. Aunque el equipo ejecute una versión de 64 bits de Windows, es recomendable que instale la versión de 32 bits de Office porque es más compatible con las aplicaciones y los complementos que funcionan con Office.

Si desea instalar la versión de 64 bits de Office, puede hacerlo mediante el historial de pedidos.Haga clic en el vínculo Opciones de descarga y seleccione la opción de 64 bits

No es posible instalar las versiones de 64 bits y de 32 bits de Office en el mismo equipo.

Necesitará Windows 7, Windows 8 o Mac OS X versión 10.6 o posterior para ejecutar Office correctamente en su PC o Mac.

Información sobre la descarga

Click-to-Run es una nueva forma de descargar e instalar Microsoft Office. Con Click-to-Run puede usar los programas de Office una vez transmitidos por secuencias y almacenados en la memoria caché de su equipo.
El servicio Click-to-Run de Microsoft Office se instala en su equipo. Cuando Click-to-Run termine de transmitir los programas de Microsoft Office a su equipo, Office estará también completamente instalado en su equipo y estará disponible para trabajar sin necesidad de conexión a internet.

No. Una descarga es simplemente una transferencia de archivos. La instalación es el desempaquetado y carga del software. Casi todos los programas de software le guían en este proceso una vez descargado correctamente el software desde nuestro sitio. Si necesita ayuda con la instalación, póngase en contacto con

Soporte técnico de Microsoft Office URL - http://support.microsoft.com/ph/8753

Para instalar y activar todas las últimas versiones de los conjuntos de aplicaciones de Office.

Se recomienda que para descargar el archivo o archivos se usen solamente conexiones de banda ancha de alta velocidad. A continuación se incluyen los cálculos de cuánto tiempo tardará la descarga de cada archivo dependiendo de su conexión.

Microsoft Office
Professional Plus 2013
(502 MB)
512 Kbps 2 horas, 15 minutos
1 Mbps 1 hora, 5 minutos
1.5 Mbps 45 minutos
2 Mbps 30 minutos
5 Mbps 15 minutos

Primero, asegúrese de que ingresó correctamente la clave del producto. Puede encontrar la clave de su producto en el correo electrónico de confirmación. Puede cortar y pegar de una vez toda la clave del producto. Recuerde que las claves de los productos son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y se deben ingresar tal cual como aparecen.

Si aún no funciona, póngase en contacto con nuestro Soporte al Cliente.

La clave del producto y el vínculo de descarga se encuentran disponibles en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Si quisiera comprar un DVD de respaldo, haga clic aquí para reenviar su correo electrónico de bienvenida el cual le permitirá ingresar nuevamente a la tienda.

O puede comprar mediante el "Historial de pedidos" 

Note que puede descargar nuevamente o comprar productos adicionales, solo si el contrato de Software Assurance aún es válido y si usted es un empleado activo de la empresa.

Devoluciones y cancelaciones

No se permiten devoluciones en este momento.
2 equipos, ya sean 2 PCs o 2 Macs, específicos para el software que se compró.
No. Puede comprar solamente una licencia ya sea para PC o Mac. Sin embargo, puede usar la clave del producto 2 veces para 2 instalaciones en maquinas diferentes.
Office Professional Plus 2013 incluye: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access, Publisher, InfoPath, Lync.

Puede instalar nuevamente el software desde su DVD de respaldo (si lo compró) o desde su Historial de pedidos.

Acceder al Historial de pedidos:
  1.      Inicie sesión nuevamente en la tienda y haga clic en el vínculo "Historial de pedidos" (lado derecho superior).
  2.      Haga clic en el vínculo "Ver detalles", esto lo direccionará nuevamente a la página de agradecimiento.
  3.      Haga clic en el botón "Descargar Ahora" o "Instalar Ahora".
  4.      Comenzará su descarga.
Vuelva al sitio web HUP (le puede dar al empleado un folleto), siguiendo los pasos de validación en el folleto > recibirá un correo electrónico de confirmación > haga clic en el vínculo "COMPRAR AHORA" > esto recuperará su pedido > haga clic en "Historial de pedidos" > "Ver detalles" > Verá el vínculo Descargar y Producto.

¿Sigue necesitando ayuda?

Para compras en línea, descargas o preguntas de llave de producto, por favor Haga clic aquí.

Soporte técnico, incluyendo instalación o desinstalación de software, activación de producto o uso de producto, por favor Haga clic aquí.