Microsoft(R) Home Use Program

Gyakran ismételt kérdések

Tájékoztató a programról és a részvételi feltételekről Jogosult a programban való részvételre?
Segítség a vásárlásban és a megrendelésben Válaszok a rendelésekkel és a fiókokkal kapcsolatos kérdésekre
Termékek, licencek és beállítások Egyszerű válaszok technikai kérdésekre
Aktiválás, telepítés és letöltés Válaszok a megvásárolt alkalmazások letöltésével és telepítésével kapcsolatos kérdésekre
Visszáru, visszatérítés és csere Válaszok a feltételekkel, a korlátozásokkal és a visszaküldési szabályokkal kapcsolatos kérdésekre
Tájékoztató a programról és a részvételi feltételekről

Tájékoztató a programról és a részvételi feltételekről

1 445

Az Otthoni használat program egy Frissítési Garancia előny, amely az Office-alkalmazásaikra aktív Frissítési Garanciával rendelkező Microsoft mennyiségi licencelési ügyfelek számára áll rendelkezésre. Azok az alkalmazottak, akik munkahelyükön a Frissítési Garancia hatálya alá tartozó licenceket használják, jogosultak arra, hogy alkalmazotti jogviszonyuk érvényességi ideje alatt otthoni számítógépen való használatra megvásárolják ezeket az Office-alkalmazásokat. Ez az ideiglenes licenc az alkalmazottak Frissítési garanciájának lejártakor, illetve a biztosított ügyféllel fennálló alkalmazotti jogviszony megszűnésekor érvényét veszíti.

Hasznos volt?
2 493

A jogosult vásárlók egyetlen licencet vásárolhatnak az Office Professional Plus 2013 vagy az Office for Mac 2011 rendszerhez. Emellett azok a vásárlók, akiknek az Enterprise Agreement megállapodása tartalmazza azt, egy-egy példányt vásárolhatnak az online üzletben rendelkezésre álló termékekből, rendszerint a Project vagy a Visio alkalmazásokból.

Azonban a nyelvi csomagok vásárlásának nincs korlátja.

Hasznos volt?
3 461

A HUP- (Otthoni használati program) keretében történő megrendeléshez egy olyan vállalat aktív alkalmazottjának kell lennie, amelynek érvényes Enterprise Agreement megállapodása van a Microsoft vállalattal. Rendelkeznie kell érvényes munkahelyi e-mail címmel, a vállalata Programkódjával, és szükség van egy elfogadott fizetési módra is.

A munkahelyi e-mail címe és a programkód megadásához keresse fel a www.microsofthup.com webhelyet. Ezt követően e-mailben kapja meg a vásárlás befejezéséhez szükséges hivatkozást.

A HUP-vásárláshoz tartozó hivatkozás csak az adott alkalmazott számára használható fel és nem ruházható át.

Hasznos volt?
4 477

Annak igazolására, hogy Ön egy jogosult alkalmazott, ellenőriznünk kell, hogy a megadott e-mail tartomány és programkód jogosult, a programban részt vevő Microsoft-ügyféltől származik-e.

Ha az Ön cégének nincs konkrét tartománycíme, kérjen segítséget a licencadminisztrátortól annak ellenőrzéséhez, hogy e-mail címe bekerült-e a jóváhagyott e-mail tartományok listájába.

Hasznos volt?
5 509

Minden vállalat kijelöl egy – a cégen belül tevékenykedő – Licencadminisztrátort (Benefits Administrator - BA), aki a vállalat Otthoni használati programjának irányításáért felelős. A kiadott programkódot a Licencadminisztrátor adhatja meg a vállalat számára.

Ha elfelejtette a programkódját, az interneten is megkeresheti úgy, hogy ide kattint, és megadja a munkahelyi e-mail címét. Ha e-mail címe hitelesítve van, akkor kap egy feljogosító e-mailt, amely tájékoztatja az áruházba való belépés módjáról.

Hasznos volt?
Segítség a vásárlásban és a megrendelésben

Segítség a vásárlásban és a megrendelésben

1 13

Fontos tudnivaló, hogy az Enterprise Agreement minden egyes megújításakor a Programkódok is cserélődnek. Ha Ön továbbra is jogosult alkalmazott, kérje el az új Programkódot az Licencadminisztrátortól.

Hasznos volt?
2 29
Kattintson ide, ha szeretné megtekinteni az összes szállítási időtartamot és szállítási lehetőséget. Ha az itt megadott időkereteken belül nem kapta meg a terméket tartalmazó adathordozót, forduljon az Ügyfélszolgálathoz. Hasznos volt?
3 61
Sok oka lehet annak, ha egy hitelkártya-szolgáltató vagy bank elutasítja a kártyát. Pénzügyi adatainak biztonsága érdekében mi nem kapunk tájékoztatást arról, hogy miért utasították el a kártyáját. Ez sajnos azt is jelenti, hogy nem tudjuk Ön helyett megoldani a problémát. Ha elutasították a kártyáját, a probléma megoldásához forduljon segítségért a hitelkártya-szolgáltatójához vagy a bankjához. Hasznos volt?
4 45
Ha a vásárlás az Egyesült Államokban történik, a költség a következő formában jelenik meg a hitelkártyán: "DR*OfficeUS". Más esetekben "DR*Office … formában jelenik meg.) Hasznos volt?
5 77
Ha nem kapta meg az e-mailt:
  1. Ellenőrizze a levélszemét mappát.
  2. Vegye fel e-mail névjegyalbumába a „hup.hu@digitalriver.com" címet, hogy ne maradjon le a HUP-üzlettől érkező értesítésekről.
  3. Kérje meg az informatikai részleget, hogy vegye fel a „hup.hu@digitalriver.com" címet a biztonságos e-mail címek listájára.
  4. Kattintson ide az e-mail újbóli elküldéséhez.
  5. Amennyiben a fenti műveletek nem járnak eredménnyel, forduljon a Licencadminisztrátorhoz.
Hasznos volt?
6 573

Mindaddig, amíg a Frissítési Garancia licenc érvényes, Ön pedig továbbra is az adott vállalat alkalmazottja, első vásárlása részeként biztonsági másolatot tartalmazó DVD lemezt is beszerezhet, illetve bármikor visszatérhet a HUP-üzletbe, hogy a jogosultsági körbe tartozó további termékeket – például nyelvi csomagokat – vagy biztonsági másolatot tartalmazó DVD lemezeket vásároljon.

  1.  A HUP e-mailben lévő „VÁSÁRLÁS" hivatkozás segítségével térjen vissza a HUP-üzletbe.
  2.  Kattintson a „VÁSÁRLÁS", majd a lap jobb felső sarkában látható „Fiók" hivatkozásra.
  3.  Ekkor megjelenik rendelésének összefoglalása, és lehetőséget kap biztonsági másolatot tartalmazó DVD lemez, illetve nyelvi csomag(ok) megrendelésére.

Ha már nincs meg az e-mail, kattintson ide, és a rendszer ismét elküldi azt munkahelyi e-mail címére.

Hasznos volt?

Kézbesítéséhez szükséges idő

Normál szállítás Gyors szállítás
2-3 Hét2-4 Munkanapok

Műszaki Adatok

1 269

Bármikor újratelepítheti a szoftvert, ha felkeresi a Fiók lapot.

Ha vásárolt a biztonsági másolatot tartalmazó DVD-lemezt, akkor a DVD-ről is újratelepítheti a szoftvert.

Felhívjuk a figyelmet, hogy újbóli letöltésre és további termékek vásárlására csak akkor van lehetőség, ha a Frissítési Garancia megállapodás még érvényben van, Ön pedig a vállalat aktív alkalmazottja.

Hasznos volt?
2 525

Először győződjön meg arról, hogy helyesen írta-e be a termékkulcsot. A termékkulcsot a megerősítő e-mail tartalmazza. Az egész termékkulcsot egyszerre kimásolhatja és beillesztheti. Ne feledje, hogy a termékkulcsokban a kis- és a nagybetűk különbözőnek számítanak, és a kulcsot pontosan úgy kell beírni, ahogyan megjelenik.

Ha még ez sem vezet eredményre, forduljon az Ügyfélszolgálathoz.

Hasznos volt?
3 205
Nem. A termékkulcsok csak a megvásárolt termékhez használhatók. Hasznos volt?
4 157
Igen, a Microsoft Office előző verzióiban létrehozott fájlok megnyithatók a termék újabb verzióiban is, akár Office programcsomagról, akár egyes termékekről – mint például a Project vagy a Visio – van szó. Hasznos volt?
5 173
Igen, az Office Professional Plus 2013 verziójú fájlokat meg lehet nyitni az alkalmazások korábbi verzióiban. Azonban előfordulhat, hogy az új verzióban található új szolgáltatások és formázási lehetőségek elvesznek, ha a szoftver korábbi verzióiban menti vagy megnyitja a fájlokat. Hasznos volt?
6 253
Nem. Mivel a cookie-k beolvassák a merevlemezre írt adatokat, néhányan ebből arra következtethetnek, hogy a számítógépen tárolt összes adathoz is hozzáférést biztosítanak. Kereskedelmi rendszerünk titkosítja az összes cookie-t, ezért más weblapok nem olvashatják ki a cookie-kban tárolt adatokat. A cookie-k ténylegesen nem tárolnak személyes adatokat, csak egy egyedi azonosítót, amely alapján a rendszer felismeri az adott böngészőt. Hasznos volt?
7 237
Az Ön kényelme érdekében cookie-kat helyeztünk el böngészőjében, és a kereskedelmi rendszer használatához szükség van a cookie-kra. Amikor elküld egy megrendelést, a rendszer a számítógép merevlemezére írja az adatokat. A következő megrendelés elküldésekor a rendszer felismeri Önt, és automatikusan kitölti adatait az űrlapon. Hasznos volt?
8 141
Számos támogatási forrás érhető el online, illetve kapcsolatba léphet az Ügyfélszolgálattal is. Hasznos volt?
9 189
Nem. A Office Professional Plus 2013 telepítése nincs hatással a számítógépen található Microsoft Office-dokumentumokra. Hasznos volt?
10 221
Nem. Az Office 2010 nyelvi csomagjait az Office 2010 verzióval való használatra tervezték. Hasznos volt?
Termékek, licencek és beállítások

Termékek, licencek és beállítások

1 653
Két számítógépen: 2 PC-n vagy 2 Mac rendszerű gépen, a vásárolt szoftvertől függően. Hasznos volt?
2 589
A szabályok értelmében egy licenc szükséges alkalmazottanként és választott termékverziónként (Office vagy Mac, de nem mindkettő). Ha korábban megvásárolta az Office 2007 vagy az Office 2010 csomagot a HUP program keretében, és továbbra is megfelel a HUP program jogosultsági feltételeinek, megvásárolhatja az Office 2013-at. Ha korábban megvásárolta az Office for Mac 2011 csomagot, akkor meg kell várnia egy új Mac-verzió kibocsátását ahhoz, hogy újra jogosult legyen a vásárlásra. Hasznos volt?
3 557
A HUP programben eléhető termékek funckionalitása megegyezik az egyébként megvásárolható termékek funkciókészletével. A felhasználás joga viszont a vállalat folyamatos Frissítési Garancia (Software Assurance) lefedettségéhez és az Ön folyamatos munkaviszonyához kötött. Az Ön munkáltatója értesíteni fogja arról, ha a Frissítési Garancia folytonossága megszűnne. Hasznos volt?
4 605
Nem. Azonban a biztonsági másolat DVD lemeze a szoftvernek mind a 32 bites, mind a 64 bites változatát tartalmazza, és bármikor felhasználható annak újratelepítésére. Hasznos volt?
5 692
Microsoft Lync lets you connect with others through instant messaging (IM), video calls, and online meetings. Connecting with Lync requires a connection to a Lync server; consult with your organization’s IT administrator for more information.

Microsoft Lync is not part of the default installation of Office for Mac, but you can download and install it when you purchase Office for Mac from the HUP site. Please visit My Account and access your past Office for Mac order for a download link. Hasznos volt?
6 637

Alapértelmezés szerint az Office 32 bites verzióját telepíti a rendszer. Még ha a számítógépén a Windows 64 bites verziója is fut, akkor is ajánlott az Office 32 bites verzióját telepíteni, mert az sokkal inkább kompatibilis az Office által használt alkalmazásokkal és bővítményekkel.

Ugyanarra a számítógépre nem lehet az Office 64 bites és 32 bites verzióját is telepíteni.

Hasznos volt?
7 669
Az Office Professional Plus 2013 részei: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access, Publisher, InfoPath, Lync. Hasznos volt?
8 621
Igen. A 64 bites verzió a Köszönjük! lap és Fiók Letöltési lehetőségek hivatkozásán keresztül érhető el. Ha Ön biztonsági másolatot tartalmazó DVD lemezt is vásárolt, az a szoftver 32 és 64 bites verzióját is tartalmazza. Hasznos volt?
Aktiválás, telepítés és letöltés

Aktiválás, telepítés és letöltés

1 676
Ha az útmutató kinyomtatható változatát szeretné letölteni, kattintson ide:
Office Pro Plus 2013 (csak angolul érhető el)
Office for Mac 2011 (csak angolul érhető el)
Hasznos volt?
2 708
Unfortunately, you can’t install Office Professional Plus 2013 if the Office 365 Trial or Office 365 is installed.

Before you can install Office 2013, you first need to uninstall Office 365 by following the steps in the Uninstall Microsoft Office 2013 or Office 365 article. Hasznos volt?
3 301
PC-n vagy Mac gépen az Office futtatásához Windows 7, Windows 8/8.1 vagy Mac OS X 10.6-as vagy újabb operációs rendszerre van szükség. Hasznos volt?
4 724
A telepítési idő a helytől és a szoftver méretétől függ. Javasoljuk, hogy a fájl (fájlok) letöltéséhez kizárólag nagy sebességű szélessávú kapcsolatot használjon. Az alábbi táblázat az .dmg-fájlok letöltési idejére vonatkozó becsült értékeket tartalmazza attól függően, hogy milyen kapcsolatot használ. If you are unsure of your connection speed, contact your internet service provider.

Megközelítőleges
fájlméret (MB)
Estimated Download and Installation Time for Office for Mac
1 Mb/s* 3 Mb/s 6 Mb/s
992 <2 óra. <40 perc. <25 perc.

*Megabit per second

Hasznos volt?
5 285

Ha a Microsoft Office 2010 rendszer HUP program keretében megvásárolt korábbi verziója van telepítve számítógépén, akkor a jogszabályban előírtak szerint a HUP program keretében megvásárolt Office 2013 telepítése előtt kötelessége eltávolítani ezt a verziót, mivel csak 1 licenc használata engedélyezett. Amennyiben az Office 2010 verziót más forráson keresztül szerezte be, nem kell eltávolítania az Office 2010 verziót a HUP program keretében megvásárolt Office 2013-termékek telepítéséhez. Megjegyzés: A Microsoft Office Outlook 2013 alkalmazás a 2013-es verzió telepítésekor felülírja a korábbi verziókat.

Javasoljuk, hogy ha próbaverzióval rendelkezik, akkor a HUP programcsomag telepítése előtt távolítsa azt el.

Hasznos volt?
6 365
Office-kiadások és az összes új változatának telepítéséhez és aktiválásához internet-hozzáférésre van szükség. Hasznos volt?
7 317
A Click-to-Run technológia a Microsoft Office rendszer új letöltési és telepítési módját jelenti. A Click-to-Run lehetővé teszi, hogy már letöltésük közben is használhassa az Office-programokat a számítógép gyorsítótárából. Hasznos volt?
8 333
A Microsoft Office Click-to-Run szolgáltatás települ az Ön számítógépére. Miután a Click-to-Run befejezte a Microsoft Office-programok számítógépre való folyamatos átvitelét, az Office rendszer szintén teljes mértékben települ a gépen, és elérhetővé válik, amikor Ön már nem kapcsolódik az internethez. Hasznos volt?
9 381

Az Office gyorsabban települ, mint valaha, hála az Office Kattintásra elnevezésű folyamatos adatátviteli technológiának, amely lehetővé teszi az Office-alkalmazások használatát még mielőtt a telepítés befejeződne. Az új Office valamennyi változata használja az Office Kattintásra technológiát. A tényleges letöltési sebesség az internetkapcsolat sebességétől függ.

 Futtatható fájl beállítási ideje Alkalmazások futtatási ideje A telepítés befejezéséhez szükséges idő
512 Kbps < 1 min< 14 min< 5 hours
1 Mbps < 1 min< 7 min< 2.5 hours
1.5 Mbps < 1 min< 5 min< 1.6 hours
2 Mbps < 1 min< 3.5 min< 1.2 hours
5 Mbps < 1 min< 1.4 min< 0.5 hours
Hasznos volt?
10 349

Nem. A letöltés csak egy egyszerű fájlátvitelt jelent. A telepítés magában foglalja a szoftver kicsomagolását és betöltését. A szoftverek többsége végigvezeti Önt a telepítés lépésein, miután sikeresen letöltötte a fájlt webhelyünkről. A telepítéssel kapcsolatban segítséget kaphat a

Microsoft Office Támogatás URL - http://support.microsoft.com/find-solutions/office/office-2013/

Hasznos volt?

Előnyadminisztrátorok

1 93

Minden vállalat kijelöl egy – a cégen belül tevékenykedő – Licencadminisztrátort (Benefits Administrator - BA) a vállalat Otthoni használati programjának irányítására.

Fontos tudnivaló, hogy a Microsoft ügyfélszolgálata nem fér hozzá az Licencadminisztrátor kapcsolati adataihoz.

Hasznos volt?
2 109
Az Otthoni használati programmal kapcsolatos marketingszükségleteire Marketingportálon talál választ. Hasznos volt?
3 125
A Microsoft által biztosított vállalati előnyöket a Volume Licensing Service Center (VLSC) webhelyen lehet kezelni. Hasznos volt?
Visszáru, visszatérítés és csere

Visszáru, visszatérítés és csere

1 397
Díjvisszafizetésre jelenleg nincs lehetőség. Hasznos volt?

További segítségre van szüksége?

Kapcsolatfelvétel